如何取消旅遊保險並獲取退款?

不少香港人近期重新踏上旅程，無論是家庭旅行還是工作出差，旅遊保險已經成為基本裝備。但計劃趕不上變化，一場颱風、一次突如其來的政策變動，甚至私人原因，都可能令你不得不取消行程。那麼旅遊保險是否可以一併取消？保費能否退回？其實只要掌握幾個重點，退款並不複雜。

可以取消旅遊保險嗎？有取消時效性嗎？

大多數保險公司容許於保單未生效前，申請取消旅遊保險並獲全額退款。關鍵在於是否仍處於「冷靜期」內，這通常為購買後14天，但部分公司會延長至21天。根據保監局2024年上半年統計，事故及健康保險總保費達117億港元，年增12.5%，顯示香港旅客投保意識增強，相應查詢及取消情況也愈見普遍。

常見的取消原因包括：

• 行程因突發事故或外部因素取消
• 重複購買保單
• 資料輸入錯誤（如目的地填寫錯誤）
• 個人臨時改變計劃

值得留意的是，不同保單種類的退款方式亦有差異：

• 次旅遊保險：一經生效通常不可退款，購買前應特別留意起保日期及條款。
• 全年旅遊保險：如已使用部分月份，保險公司會按比例退回未使用期的保費，惟不一定為全數退款。

取消旅遊保險可以獲全額退款嗎?

一般而言，部分旅遊保險設有「冷靜期」政策，即投保後14天內，若保單尚未生效且旅程未開始，便可申請全額退款。但並非所有旅遊保險都有此安排，消費者需細閱保單條款。保單一經生效，或旅程已開始，通常不設退款。而額外附加保障（如郵輪升級）多數為不可退還項目。

不少旅客可能以為「尚未出發」就代表保單未生效，實際上不然。許多旅遊保險會於購買當日或指定時間起自動生效，即使最終未成行，亦未必能申請退款。

取消旅遊保險的步驟

如確定取消保單，可以下步驟處理，以提高申請效率及成功率：

1. 檢查保單條款：確認冷靜期及退款政策。
2. 聯絡保險公司：致電或電郵客戶服務部（如AXA、AIA、Zurich等均設有專線及網上表格）。
3. 準備所需文件：包括保單號碼、取消原因、如有需要則提供行程取消證明。
4. 填寫取消申請表：不少保險公司支援網上遞交，節省時間。
5. 等待處理及退款：一般需時7至30日，退款會直接存入指定銀行戶口或信用卡。

建議申請前先備妥所有資料，並保留與保險公司溝通紀錄，以便跟進

行程取消後應否同時取消旅遊保險？

行程取消後，未必一定要同時取消旅遊保險。部分保障（如行李遺失、旅程阻延）即使航班取消仍可索償。即使航空公司或酒店已退款，並不等同保險公司會退回保費。以香港常見情況為例，夏季遇上八號風球或機場關閉，旅客可考慮先向保險公司申請索償，而非直接取消保單。若已確定不會出行，才考慮申請保單取消及退款。