消委會高調「嚴重譴責」健身集團California Fitness,話對佢哋嘅投訴每年上升3成,舊年仲佔咗消委會健身室嘅投訴超過一半!
而California Fitness嘅投訴,可以歸納成為7大下流銷售手法:
- 喺街上以抽獎試玩吸客。有人受騙上到去,就會被人輪流hard sell,唔畀錢唔畀走。最長試過煩足人3個鐘。
- 以登記資料為藉口,扣押市民身份證或信用卡,唔簽約無得攞返。
- 以核實賬戶為藉口,要試玩市民輸入銀行卡密碼。最後職員喺未經客人同意下過數。
- 誤導新客戶要冷靜期及分期付款,但前者根本唔存在,後者要客人自己申請。
- 對舊有用戶推銷昂貴課程,但收費胡裡胡塗,用戶之間差異極大。
- 向舊客推銷私人教練課程,但使用時間極短。客人上唔晒咁多堂,課程過期失效。
- 以舊合約要續期為理由,要求客戶簽新約。不過簽咗新約後,舊合約根本無續過。
消委會《健身中心不良營銷實錄》短片:
消委會教市民,記住呢4個應付方法:
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有心水清網民,對於私人健身室有咁多伏,就覺得個責任其實喺政府到:
「康文署嘅健身室又少,又要報讀完嗰啲健身課程先畀book場。不過啲課室幾個月先有一班,一班只得十幾個位。市民想幫襯政府都唔得啦。」
真係想健身,不妨試下逢星期二、四,夜晚7點同我哋一齊Tabata Workout!
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資料來源:消委會
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