渣馬大會令人失望的回覆

家聯已「成功爭取」他的參賽成績，但我們與渣馬秘書處和業餘田徑總會的周旋，仍然繼續。

一月廿九日，我們去信渣馬秘書處以及業餘田徑總會，一共問了四條問題：

1. 今年的渣打馬拉松，有關成績的投訴，共有幾多宗？大會是怎樣處理這些投訴？
2. 一般選手（不是那些海外精英跑手）如對賽事任何方面（包括成績、安排等）有投訴或疑問，有甚麼途徑？
3. 有關方面如何防止未來會有同類事件發生？
4. 如這次是因為晶片損壞而起，大會會否考慮在起步前提供設備予跑手，去檢查晶片？

同日黃昏七時，我們收到了由一間叫ActionHouse Internation Ltd公關公司的回覆，內容如下（亦可見另圖）：

「多謝閣下之查詢。

大會一直透過馬拉松秘書處的熱線（2577 0800）及電郵（[email protected]）處理參賽者的查詢及意見回饋，包括所有賽後的跟進。大會歡迎所有對個人成績有疑問的參賽者透過熱線或電郵查詢。

就網站作者的查詢，大會正作進一步跟進。」

其實我們只是問他們一些基本數字（幾多單家聯類似的個案），一些具體措施，但他們竟玩弄語言偽術，會繼續向渣馬大會追查。

相較而言，下月八日舉行的街馬＠九龍東，表面上就較為完善：(摘自比賽網站跑手須知)

1. 於比賽當日，大會只於比賽現場公佈各組別之得獎名單，參賽者如欲就得獎名單上訴，必須於大會公佈成績後15分鐘內提出上訴，填妥表格並連同上訴費用港幣100元正交往設於終點區的詢問處。如上訴被駁回，所繳費用將不獲發還。
2. 大會將於2015 年2月11日在網上公佈參賽者成績，如對成績有任何爭議或上訴，必須成績公佈後3天內，電郵至[email protected]。大會保留權利不接納任何於2015年2月14日後提出的爭議或上訴。

人家清清楚楚列出投訴方法，渣馬大會搞了十幾年，難道仍不懂嗎？